Información general

Nuestro objetivo en Universo Tutu es ofrecerte una experiencia de compra segura, sencilla y confiable. Estamos disponibles para ayudarte en todo el proceso de tu pedido y asegurar una entrega sin inconvenientes.

Si no encuentras la respuesta a tu consulta, puedes escribirnos a info@universotutu.pe.

Cómo realizar un pedido

Puedes realizar tu pedido directamente desde nuestra tienda online.

• Elige los productos que deseas
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Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo de confirmación.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado para despacho.

Tiempo de procesamiento: 24 a 72 horas hábiles.

Si necesitas ayuda o deseas realizar una modificación, contáctanos a info@universotutu.pe.

Garantías y cambios

Debido a la naturaleza de nuestros productos personalizados, no realizamos reembolsos.

Solo se aceptan cambios en caso de:

• Defecto de fabricación
• Producto dañado antes de la entrega

Para más información, revisa nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Seguridad de los productos

Nuestros productos están diseñados para uso decorativo y de acompañamiento.

Se recomienda su uso para niños mayores de 3 años bajo supervisión de un adulto.

Mantenimiento de los productos

Recomendamos limpiar los productos con un paño suave ligeramente húmedo.

No se recomienda el lavado a máquina.

Tarifas y plazos de entrega

Realizamos envíos dentro de Lima Metropolitana.

• Tarifa: S/10
• Tiempo de entrega: 1 a 3 días hábiles

Los tiempos pueden variar en campañas especiales o feriados.

Impuestos de venta

Todos los precios incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente en Perú.

Seguridad y privacidad

Tu información personal y de pago es procesada de forma segura mediante plataformas certificadas.

Universo Tutu no almacena información sensible de tarjetas de crédito.