Política de Privacidad de Universo Tutu

Última actualización: Mayo 2026

En Universo Tutu, valoramos y respetamos su privacidad. Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad describe cómo Universo Tutu (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) recopila, utiliza, almacena y protege su información personal cuando usted visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios, realiza compras en línea o interactúa con nosotros en nuestras tiendas físicas o puntos de atención autorizados.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos no utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

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Modificaciones de esta Política de Privacidad

Universo Tutu podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o por razones operativas. Cualquier modificación será publicada en este sitio web y se actualizará la fecha de “Última actualización”.

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Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información personal

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Información de pago (procesada de forma segura por plataformas de pago autorizadas)
• Fotografías con el tutu y su propietario, tomadas con consentimiento
• Dirección postal (para pedidos en línea)
• Número de teléfono (para pedidos, entregas y servicios)
• Usuario y contraseña del sitio web
• Edad de los niños que participan en actividades o experiencias

Información no personal

• Cookies y tecnologías similares
• Dirección IP
• Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador)
• Datos de navegación y uso del sitio web

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Cómo utilizamos su información

Prestación de productos y servicios

• Procesar y gestionar pedidos
• Personalizar la creación de su tutu
• Administrar su cuenta de usuario
• Crear el pasaporte del tutu y enviar comunicaciones relacionadas
• Enviar confirmaciones de pedidos y notificaciones de entrega
• Atender consultas y solicitudes de servicio al cliente

Marketing y comunicaciones

• Enviar promociones, novedades y boletines informativos (con su consentimiento)
• Organizar encuestas, sorteos o concursos (con su consentimiento)
• Analizar preferencias para personalizar comunicaciones

Análisis y mejora

• Analizar el uso del sitio web y servicios
• Mejorar productos, servicios y experiencia del usuario

Cumplimiento legal

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir, detectar e investigar fraudes o problemas de seguridad

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Almacenamiento y tratamiento de la información

La información personal se almacena de forma segura a través de la plataforma Shopify, cuyos servidores pueden estar ubicados en distintos países, incluidos Estados Unidos y Canadá. Shopify aplica medidas de seguridad alineadas con estándares internacionales.

Para más información, puede consultar la Política de Privacidad de Shopify en su sitio web oficial.

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Compartición de información

Universo Tutu podrá compartir su información personal únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que apoyan la operación del sitio web, pagos y entregas
• Con socios de marketing, siempre con su consentimiento
• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Para proteger los derechos, seguridad y propiedad de Universo Tutu, clientes o terceros

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Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente
• Revocar su consentimiento para comunicaciones de marketing

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Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

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Privacidad de los menores

Universo Tutu se compromete a proteger la privacidad de los menores. La información relacionada con niños se recopila únicamente con el consentimiento de los padres o tutores legales y se utiliza exclusivamente para fines relacionados con nuestros servicios.

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Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República del Perú, en particular por la Ley N.º 29733 y su reglamento.

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Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico info@universotutu.pe.

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Agradecemos su confianza en Universo Tutu y nos comprometemos a brindarle una experiencia segura y confiable en todo momento.