Política de Envíos | Universo Tutu
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Política de Envíos

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Cobertura de envío

Actualmente, Universo Tutu realiza envíos únicamente dentro de Lima Metropolitana.


Tarifas y tiempos de entrega

  • Tarifa plana de envío: S/10
  • Tiempo estimado de entrega: 1 a 3 días hábiles

Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar durante campañas especiales, feriados o temporadas de alta demanda.


Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, el pedido ingresará a preparación y será programado para su despacho.

Los pedidos realizados fuera del horario de atención serán procesados el siguiente día hábil.


Información de entrega

El cliente es responsable de ingresar correctamente toda la información solicitada durante el proceso de compra, incluyendo:

  • Nombre completo
  • Dirección exacta
  • Referencias de ubicación
  • Número telefónico de contacto
  • DNI o RUC
  • Razón social (en caso de requerir comprobante a nombre de empresa)

Universo Tutu no se responsabiliza por retrasos ocasionados por información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.


Coordinación y condiciones de entrega

Los envíos son gestionados mediante operadores logísticos externos.

En algunos casos, ciertas direcciones pueden presentar condiciones especiales de acceso o cobertura logística. Cuando esto ocurra, el operador podrá:

  • Coordinar una reprogramación de entrega
  • Solicitar la recogida en un punto de atención cercano
  • O derivar la entrega a una agencia disponible dentro de la zona

En cualquiera de estos casos, nuestro equipo se comunicará con el cliente para coordinar la mejor alternativa posible y asegurar la entrega del pedido.


Pedidos no entregados

Si la entrega no puede completarse por información incorrecta, ausencia del destinatario o falta de respuesta para coordinar, se podrá requerir la reprogramación del envío con un costo adicional.


Disponibilidad del servicio

Universo Tutu se reserva el derecho de modificar tarifas, tiempos de entrega y cobertura según disponibilidad logística sin previo aviso.

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